TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. CUESTIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca MIXTURA, que se lleven a cabo a través de la página web www.mixturaiw.com (en adelante, "Sitio Web") por parte de MIXTURA PARAJES SL. (en adelante, "MIXTURA"), inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, con domicilio en Calle Montroig Nº1 6ºE, 15001, A Coruña, con teléfono +34 988106094 y correo electrónico info@mixturaiw.com
La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la "Política de Privacidad" y el "Aviso Legal".
Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
MIXTURA se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes condiciones de compra cuando sea considerado oportuno por lo que usted debe consultar de forma periódica las mismas e imprimir la versión actualizada de las presentes condiciones de compra pinchando en los enlaces "Condiciones de Compra" y/o "Aviso Legal".
2. DISPONIBILIDAD
Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a MIXTURA suministrar el mismo, MIXTURA reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.
3. GARANTÍAS
Si el Usuario contrata con MIXTURA como consumidor, MIXTURA le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, MIXTURA intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, propiedades de los artículos, etc). MIXTURA no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1. USUARIO REGISTRADO
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.
Si es la primera vez que el Usuario accede al Sitio Web, para poder realizar la compra, deberá registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un Usuario ya registrado y que posea una cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta y que el sistema pueda así reconocer sus datos.
5. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por MIXTURA. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de MIXTURA.
El Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, salvo incidencia técnica, con la confirmación de la aceptación de su pedido y se le informará del plazo de envío del mismo. Una vez el Usuario reciba dicho correo en el que se incluirá un acceso a los términos y condiciones generales de compra, se entenderá que queda formalizado un contrato entre el Usuario y MIXTURA.
6. CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.
Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “SAC”). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el SAC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.
7. ENVÍOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección.
El plazo de entrega será aproximadamente el especificado en la confirmación del pedido. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de MIXTURA, por lo que MIXTURA no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a MIXTURA
Los gastos de envío del pedido serán gratuitos.
Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el SAC. En tal caso, MIXTUA reparará o sustituirá sin coste alguno los artículos que hubiesen sido perdidos durante el transporte o que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro en el transcurso de su entrega, siempre y cuando el Usuario notifique la incidencia en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.
El Usuario adquiere la propiedad de los artículos una vez MIXTURA haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de los mismos y una vez se haga efectiva la entrega de los artículos adquiridos.
En el caso de pedidos realizados en periodos de alta demanda, no se podrá asegurar la entrega en el plazo estimado. Hecho por el cual MIXTURA no adquirirá responsabilidad alguna por el posible incumplimiento de esas fechas de entrega.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PEDIDOS
8.1. DEVOLUCIONES
Las devoluciones en MIXTURA son siempre gratuitas.
En el caso de devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá asumir los gastos de salida de su comunidad (despachos aduaneros). El importe será abonado directamente al agente de transporte encargado de recoger su devolución.
Debe utilizar el empaquetado de envío original a la hora de devolver su pedido. De este modo, los artículos estarán protegidos en todo momento y se mantendrán en perfectas condiciones.
Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado
Las devoluciones que no cumplan con alguna de las condiciones anteriormente especificadas no serán aceptadas.
El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.
8.2. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el Usuario proceda a la devolución de un artículo por estar dicho artículo defectuoso, o porque no se ajuste a lo establecido en el contrato, se procederá a la devolución del mismo. Una vez se haya comprobado que procede el reembolso o sustitución del mismo.
9. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de siete (7) días naturales.
Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los siete (7) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a MIXTURA, a la dirección postal Calle Montroig Nº1, 6ºE, 15001, A Coruña o mediante email a la dirección de correo electrónico orders@mixturaiw.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y MIXTURA.
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.
10. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.
Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de MIXTURA, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.
En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Se aplicará el tipo del impuesto aplicable vigente en el momento que se realice la compra.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá asumir los gastos de entrada y salida de su comunidad (despachos aduaneros). El importe de estos gastos será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar su pedido o realizar la recogida de su devolución.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard / AMEX con sede social en España) o a través de transferencia bancaria.
Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por MIXTURA, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago.
El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.
11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario puede contactar con MIXTURA y utilizar su servicio de atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los dos métodos que se exponen a continuación:
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Llamando al teléfono 988106094 de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 h (CET)
Enviando un email a la dirección: orders@mixturaiw.com